Chez Euromillions Casino, notre ambition est de fournir une expérience de jeu plaisante et enrichissante. Nous soutenons cependant le principe du jeu responsable et considérons que ce divertissement doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, c’est-à-dire une addiction caractérisée par une perte de contrôle sur le jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur comme pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension temporaire de son jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, applicable quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à mettre un compte en pause est traitée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a pas la possibilité de modifier ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être changés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou endommagé une relation importante?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait opportun de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une preuve de lucidité et de responsabilité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous serons à votre écoute sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
